ご利用の流れ

当ホテルを初めてご利用の方へ向けた、全体の流れをご案内します。
予約からお預かりまで簡単にお手続きができますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

お持物

キャットフード

猫ちゃんは環境が変わるとご飯をとらなくなることがあります。安心して食べてもらえるよう普段食べなれているフードをお持ちください（ご宿泊に必要な分量よりも少し多めにご用意ください）。
商品の袋ごとお持ちいただければ、当ホテルにて計量してご提供いたします（1食ごとに小分けにする必要はございません）。

トイレの砂

普段お使いの使用済みのトイレの砂を1スコップほどの量をお持ちください。
環境が変わっても自分のにおいがついていると安心してトイレができます。

お気に入りのもの（可能でしたら）

お気に入りの毛布やタオル、クッションなど自分のにおいがついたものがあると猫ちゃんは安心します。
おもちゃでも構いませんので、可能でしたらお持ちください。

ご利用上のルール

ワクチン接種について

ご宿泊の3年～7日前までに接種した猫ちゃんの3種もしくは5種混合ワクチンの接種証明書のご提示をお願いしております。（2020 AAHA/AAFP 猫ワクチン接種ガイドラインに準拠）
（写真でも構いません。）

ノミ・ダニの予防・駆除について

ご宿泊の1ヵ月前～2日前までに、ノミ・ダニの予防・駆除をお願いいたします。（フロントラインプラス・レボリューションなど）

お泊り猫ちゃんについて

お泊りいただける猫ちゃんは、完全室内飼い、生後2ヶ月以上、去勢避妊手術済み（1歳以上の猫ちゃんの場合）の猫ちゃんに限らせていただいております。また感染症をお持ちの猫ちゃん、キャリア猫ちゃんの場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

投薬・看病について

投薬、看病等、特別な処置が必要な場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

よくあるご質問

Q.駐車場はありますか？

チェックイン・チェックアウト時のみホテル前のスペースを一時的にご利用いただけます。
徒歩2分のところに60分100円のコインパーキングもございます。

Q.生後2ヶ月の猫ちゃんでも利用できますか？

はい、生後2ヶ月以上の猫ちゃんでしたら、お泊まりいただけます。
お食事にミルクが必要な場合でもご対応いたします。

Q.まだ子猫で食事を1日4回提供していますが、対応できますか？

はい、全く問題ございません。
子猫ちゃん、シニア猫ちゃんはお食事の回数が多くなるのは普通のことですので、喜んでご対応いたします。

Q.1週間のお泊りですが、大丈夫でしょうか？

当ホテルでは1ヶ月以上のお泊りも対応しております。
長期のお泊りの時ほど、お水・お食事は重要になってきます。決まった時間に提供するだけでなく、猫ちゃんの様子をみながら少しでも多く取ってもらえるよう様々な工夫をしておりますのでご安心いただければ幸いです。

Q.うちの子は怖がりですが、大丈夫でしょうか？

当ホテルでは、細やかなお世話と高いホスピタリティが大変高い評価をいただいております。
有資格者で経験豊富なスタッフが、猫ちゃんの個性に合わせたお世話を提供いたしますので、お任せいただけますと幸いです。

Q.クレジットカード決済は可能ですか？

VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressを利用いただけます。

Q.送迎はお願いできますか？

ご指定のご住所へお迎えにあがらせていただきます。 ご送迎サービスの対象は、車で片道1時間までの範囲となります（GoogleMapによる経路検索に準ずる）。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか？

ご予約後のキャンセルは、以下のポリシーに従ってキャンセル料が発生いたします。
宿泊開始日の2ヵ月～15日前　：全ご宿泊料の50％（宿泊日の内、1日でもシーズン期間に該当する場合※）
宿泊開始日の1ヵ月～15日前　：全ご宿泊料の50％
宿泊開始日の14日～3日前　　：全ご宿泊料の70％
宿泊開始日の2日前～当日　 ：全ご宿泊料の100％
無連絡キャンセル　　　　　：全ご宿泊料の100％
※シーズン期間に限りご宿泊の2ヵ月前からキャンセル料が発生します。毎年度のシーズン期間は「お知らせ」にてご確認いただけます。

Q.他の猫ちゃんを警戒するのですが大丈夫ですか？

個室はご家族ごとに分けられており（ケージではなく、壁で仕切られています）、プレイスペースもご家族ごとにご利用いただくため、他の猫ちゃんと接触することはありませんのでご安心ください。

Q.いつから予約できますか？

12週間前よりご予約を受け付けております。
※会員様はランクごとに決められたお日にちより受け付けております。