【営業時間】10:00~19:00(営業時間外チェックイン・アウトあり)
【定休日】不定休  

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当ホテルを初めてご利用の方へ向けた、全体の流れをご案内します。
予約からお預かりまで簡単にお手続きができますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

ご利用の流れ

STEP01

ご予約

ご予約は、WEBフォームまたはお電話、LINEにて簡単にご予約ができます。

STEP02

ご宿泊

当日、ご予約のお時間にお越しください。
お家での環境に近づけるために、普段の猫ちゃんのご様子をお伺いいたします。

STEP03

お迎え

ご予約のお迎えの時間にお越しください。
※ホテルでのご滞在の様子は毎日お写真や動画にあわせてご報告いたします。

お持物

キャットフード

猫ちゃんは環境が変わるとご飯をとらなくなることがあります。
普段食べなれているフードがあればお持ちください。その方が安心して食べやすくなります。
ご宿泊に必要な分量を1まとめにしてお持ちいただければ、当ホテルにて計量してご提供いたします。

トイレの砂

普段お使いの使用済みのトイレの砂を1スコップほどの量をお持ちください。
環境が変わっても自分のにおいがついていると安心してトイレができます。

お気に入りのもの(可能でしたら)

お気に入りの毛布やタオル、クッションなど自分のにおいがついたものがあると猫ちゃんは安心します。
おもちゃでも構いませんので、可能でしたらお持ちください。

ご利用上のルール

ワクチン接種について

ご宿泊の1年~7日前までに接種した猫ちゃんの3種もしくは5種混合ワクチンの接種証明書のご提示をお願いしております。
(写真でも構いません。)

ノミ・ダニの予防・駆除について

ご宿泊の1ヵ月前~2日前までに、ノミ・ダニの予防・駆除をお願いいたします。(フロントラインプラス・レボリューションなど)

投薬・看病について

投薬、看病等、特別な処置が必要な場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

よくあるご質問

Q.駐車場はありますか?

駐車場のご用意はございませんが、
ホテルの前に(10分程度の)一時的のご利用なら駐車するスペースはございます。
徒歩2分のところに60分100円のコインパーキングもございます。

Q.生後2ヶ月の猫ちゃんでも利用できますか?

はい、生後2ヶ月以上の猫ちゃんでしたら、お泊まりいただけます。
お食事にミルクが必要な場合でもご対応いたします。

Q.まだ子猫で食事を1日4回提供していますが、対応できますか?

はい、全く問題ございません。
子猫ちゃん、シニア猫ちゃんはお食事の回数が多くなるのは普通のことですので、喜んでご対応いたします。

Q.1週間のお泊りですが、大丈夫でしょうか?

長期のお泊りの時ほど、お水・お食事は重要になってきます。
当ホテルでは、決まった時間に提供するだけでなく、猫ちゃんの様子をみながら少しでも多く取ってもらえるよう様々な工夫をしておりますのでご安心いただければ幸いです。

Q.うちの子は怖がりですが、大丈夫でしょうか?

当ホテルでは、細やかなお世話と高いホスピタリティが大変高い評価をいただいております。
有資格者で経験豊富なスタッフが、猫ちゃんの個性に合わせたお世話を提供いたしますので、お任せいただけますと幸いです。

Q.クレジットカード決済は可能ですか?

VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressを利用いただけます。

Q.送迎はお願いできますか?

ご自宅送迎、最寄り駅送迎を行っております。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか?

以下の通り、キャンセル料が発生いたします。
7日~5日前   :ご宿泊料の50%
4日~2日前   :ご宿泊料の70%
1日前~当日   :ご宿泊料の100%
無連絡キャンセル:ご宿泊料の100%

Q.他の猫ちゃんを警戒するのですが大丈夫ですか?

個室はご家族ごとに分けられており(ケージではないため、壁で仕切られています)、プレイスペースもご家族ごとにご利用いただくため、他の猫ちゃんと接触することはありませんのでご安心ください。

ご予約・お問い合わせ

猫専門ペットホテル ネコト(Neko&)

埼玉県越谷市レイクタウン近くに位置する猫専門ペットホテルです。
越谷市・さいたま市の方や、遠方の方など、
幅広い地域の飼い主さまにご利用いただいています。

ご予約・お問い合わせはこちらから。
ご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

TEL 080-7422-8248

〒343-0821
埼玉県越谷市瓦曽根1-18-22 2F

【営業時間】10:00~19:00(オプションにて営業時間外のチェックイン・チェックアウト可)
【定休日】不定休
【駐車場】
無し
ホテル前に一時的になら駐車可能(5分程度)
近隣にコインパーキングもございます。