ご利用の流れ

当ホテルを初めてご利用の方へ向けた、全体の流れをご案内します。
予約からお預かりまで簡単にお手続きができますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

お持物

キャットフード

猫ちゃんは環境が変わるとご飯をとらなくなることがあります。
普段食べなれているフードがあればお持ちください。その方が安心して食べやすくなります。
ご宿泊に必要な分量を1まとめにしてお持ちいただければ、当ホテルにて計量してご提供いたします。

トイレの砂

普段お使いの使用済みのトイレの砂を1スコップほどの量をお持ちください。
環境が変わっても自分のにおいがついていると安心してトイレができます。

お気に入りのもの（可能でしたら）

お気に入りの毛布やタオル、クッションなど自分のにおいがついたものがあると猫ちゃんは安心します。
おもちゃでも構いませんので、可能でしたらお持ちください。

ご利用上のルール

ワクチン接種について

ご宿泊の1年～7日前までに接種した猫ちゃんの3種もしくは5種混合ワクチンの接種証明書のご提示をお願いしております。
（写真でも構いません。）

ノミ・ダニの予防・駆除について

ご宿泊の1ヵ月前～2日前までに、ノミ・ダニの予防・駆除をお願いいたします。（フロントラインプラス・レボリューションなど）

投薬・看病について

投薬、看病等、特別な処置が必要な場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

よくあるご質問

Q.駐車場はありますか？

駐車場のご用意はございませんが、
ホテルの前に（10分程度の）一時的のご利用なら駐車するスペースはございます。
徒歩2分のところに60分100円のコインパーキングもございます。

Q.生後2ヶ月の猫ちゃんでも利用できますか？

はい、生後2ヶ月以上の猫ちゃんでしたら、お泊まりいただけます。
お食事にミルクが必要な場合でもご対応いたします。

Q.まだ子猫で食事を1日4回提供していますが、対応できますか？

はい、全く問題ございません。
子猫ちゃん、シニア猫ちゃんはお食事の回数が多くなるのは普通のことですので、喜んでご対応いたします。

Q.1週間のお泊りですが、大丈夫でしょうか？

長期のお泊りの時ほど、お水・お食事は重要になってきます。
当ホテルでは、決まった時間に提供するだけでなく、猫ちゃんの様子をみながら少しでも多く取ってもらえるよう様々な工夫をしておりますのでご安心いただければ幸いです。

Q.うちの子は怖がりですが、大丈夫でしょうか？

当ホテルでは、細やかなお世話と高いホスピタリティが大変高い評価をいただいております。
有資格者で経験豊富なスタッフが、猫ちゃんの個性に合わせたお世話を提供いたしますので、お任せいただけますと幸いです。

Q.クレジットカード決済は可能ですか？

VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressを利用いただけます。

Q.送迎はお願いできますか？

ご自宅送迎、最寄り駅送迎を行っております。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか？

以下の通り、キャンセル料が発生いたします。
7日～5日前　　　：ご宿泊料の50％
4日～2日前　　　：ご宿泊料の70％
1日前～当日　　 ：ご宿泊料の100％
無連絡キャンセル：ご宿泊料の100％

Q.他の猫ちゃんを警戒するのですが大丈夫ですか？

個室はご家族ごとに分けられており（ケージではないため、壁で仕切られています）、プレイスペースもご家族ごとにご利用いただくため、他の猫ちゃんと接触することはありませんのでご安心ください。